如何利用AI做好數碼營銷？
科技日新月異，至今，我們除了能利用傳統互聯網為我們生活解開疑難之外，近年，我們還能利用人工智能（Artificial inellgence，下稱AI）解答我們生活中各式各樣、大大小小的困惑！AI近年發展迅速，其智能程度更不禁令人懷疑AI於未來是否會取代大量由人力完成的崗位，例如製造業工人、倉庫工人和會計人員等。此外，由漢森機器人公司所研發的AI機械人— Sophia更曾揚言要毀滅人類！此舉不但引起人們的關注，亦引起了人們對AI技術的恐懼和懷疑。
然而，即使在「我們要被AI取替的『恐慌』」下，科技發展的步伐永不止息。如今，相信大多數的我們都曾用過ChatGPT或其他AI產物，而當這些高科技是如此隨手可得之下，我們能否好好利用這些工具來輔助我們的工作呢？於數碼營銷當中，AI是怎樣的一個角色？他是否能協助我們做好數碼營銷？Bigwave— 您的24/7數碼營銷夥伴現在為各位解答！
首先，大數據與數碼營銷息息相關，而AI技術能協助分析大數據。數碼營銷講求於目標客群前的曝光度，廣告出現次數愈多，目標客群則有更大機會購買相關產品或服務，與此同時亦能提高品牌的知名度，這就是成功的數碼營銷。要達到這效果，我們就需要大數據的協助，因大數據能分析潛在客戶或目標客群的行為和偏好，從而調整會出現於客戶前的廣告種類和次數，此為「個性化營銷」。AI的出現則能用於快速並準確地分析大數據，並實時追蹤目標客群或一般消費者的行為及反饋，此能提升廣告投放的準確度，提高個性化營銷及數碼營銷的效益。
另外，AI技術結合大數據能更有效地分析市場走勢，助企業作出更正確的業務決策。數碼營銷之成功講求企業對市場及消費者的了解，而前段已提及到兩者的結合能提高企業對消費者的了解，從而提高個性化營銷的效益，令數碼營銷取得成功。而AI技術亦能從龐大的數據庫中分析出市場的現況和數據，並追蹤市場的即時走勢，甚至競爭對手的動態。透過AI技術及大數據之結合而獲得的關鍵數據能使企業更宏觀地了解到市場現況，而AI技術更能協助企業推測市場的未來走勢，使企業能作出更準確的營銷決策。
除了通過AI技術及大數據的結合優化個性化營銷及協助企業作出準確的營銷決策外，客戶的體驗於數碼營銷中亦擔當重要的角色。客戶服務是數碼營銷的重要一環，而AI技術能應用於客戶服務之中，例如擔當智能客戶服務員，為客戶提出24/7的服務支援，從而提升客戶的消費體驗，甚至提升品牌形象。
當香港市場競爭愈來愈大時，幾乎所有企業均會採用數碼營銷這手段，而要從眾多競爭對手中脫穎而出，或者AI會是您的好幫手，助您從廣告投放、企業決策、客戶體驗全方位您的優化數碼營銷計劃。
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