撇除公司產品／服務質素而言，一間公司有資源建立自己數碼營銷團隊固然很好，能夠熟悉行業發展和全面掌握公司數據。可是，並非所有公司都擁有良好的資源，大部分中小企、初創公司假如希望好好利用數碼營銷的優勢，便會轉移尋找擁有專業知識、豐富經驗的數碼營銷公司的協助以達到推廣目標。
那麼我們應如何判斷一間數碼營銷公司的營銷策略真的能有效幫助你推廣品牌、帶動銷售？

1. 1. 訂立明確的營銷指標

 

數碼營銷的種類眾多，有搜尋引擎營銷（SEM）、社交平台營銷、內容行銷、電郵營銷等，每個方法所達到的目標和效果都不相同。例如社交平台營銷可能針對讓經常使用社交媒體的年輕人認識品牌，而電郵營銷針對已收集個人資料的現有客戶，讓他們了解公司最新優惠和產品。

 

推廣品牌和帶動銷售兩大目標相對空泛和模糊，需要透過將目標量化成指標才能讓我們得知成效。讚好、轉發、評論、點擊率等都是量化後的指標讓我們可以參考推廣的效果。如果數碼營銷公司沒有就你的目標和方向進行分析、建立相應可量化的指標及解釋其原因，即使利用數碼營銷工具仍無法得知其成效，進一步推廣品牌。

 

1. 2. 針對潛在客戶而行

 

當公司的產品／服務能滿足一個人的需求時，他才會成為客戶。當消費者面對眾多公司、眾多產品、眾多服務時，需要知道產品的特性、對自己的好處、價格等資訊後才會作出購買決定；反之亦然，公司亦需要因應自家產品的特點，尋找潛在對產品有需求的人群。

 

• 2.1. 潛在新客戶

 

數碼營銷公司因應不同產品所面向的人群，會分析其人群線上線下的特徵，將廣告、資源投放到相應的地方。例如年輕人較常用的Instagram、產品相關在搜尋器上的關鍵字 、尋找工作的人士會利用商業性質較重的領英等等。假如出現資源錯配，將年輕人為市場的產品廣告放到領英平台，無論投放多少資源亦無助於提高銷售，甚至會影響品牌形象。

 

對準目標人群後，便需要打造合適、吸引注意力的內容，準確向他們傳遞產品的訊息、價值、好處、如何滿足需求、解決痛點等，激發他們購買的意欲，這亦需要到數碼營銷公司提供優質的文案內容配合。

 

• 2.2. 曾經互動／現有客戶（再營銷）

 

除了新客戶之外，維持現有客戶的信任和覆購率亦非常重要。透過電郵、網站導引等接觸再次吸引先前客戶的注意力，以過往購買記錄作為依據分析客戶的喜好，重新帶動銷售額。

 

2. 3. 持續性跟進

 

數碼營銷並非一次性廣告策略，因應市場變化、收集的數據、潛在客戶喜好的改變等，都會影響原來推廣的成效。例如某社交平台的年輕人使用率不斷下降，證明投放在該平台的資源或許已不能吸引更多年輕人的關注，若不及時調整的話只會浪費時間和成本。數碼營銷公司需定時追蹤數據資料，進行分析和調整，才能將廣告成效最大化。

 

Bigwave Media 作為您的數碼營銷夥伴，一直以「專業、客戶至上、順勢而行」的方針，藉著一浪接一浪的數碼營銷方案，助您不斷向前！